为进一步提升服务品质、强化精细管理，近日，江山国际大酒店紧扣运营发展重点，先后开展两场专题培训，全面夯实队伍专业能力，助力酒店高质量运营。

围绕服务品质提升，酒店公司特邀湖南省旅游饭店协会讲师、星级评定专家骆颂，以“用温暖细致的服务留住客人”为主题，面向全体员工开展服务专题培训。培训聚焦星级服务标准、细节服务打造、宾客体验提升等核心内容，结合实际行业案例，引导全员树牢“以顾客为中心”的服务理念，将服务规范与人文关怀相结合，稳步提升酒店整体服务口碑。

立足节能降耗运营，工程部经理刘克民面向酒店主管及以上管理人员，讲解酒店设备运行状况，普及设施维保知识，并围绕节能降耗工作展开分析交流。培训明确节能管控措施与精细化管理要求，进一步提升管理层设备管控、成本优化、高效运营的履职能力，保障设施设备安全运转，推动酒店实现降本增效。

此次系列培训靶向精准、务实高效，有效提升了酒店管理水平与员工职业素养。下一步，江山国际大酒店将持续深化常态化培训，以学促干、以训提能，不断优化服务流程、提升管理效能，全力打造高品质酒店品牌。（文/龚喜）